Declaração de Privacidade

Na Fiorenz levamos a sua privacidade e segurança muito a sério. Esta política de privacidade descreve como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações pessoais quando visita o nosso website e realiza compras.

1. Recolha de informações

Recolhemos informações pessoais quando realiza uma compra, subscreve a nossa newsletter ou nos contacta. As informações que podemos recolher incluem:

Nome completo Endereço de e-mail Morada de entrega Número de telefone Dados de pagamento

1. Utilização das informações

As informações recolhidas são usadas para:

Processar e enviar as suas encomendas. Responder a pedidos e questões de apoio ao cliente. Melhorar os nossos serviços e o funcionamento do website.

1. Privacidade

Tomamos medidas de segurança adequadas para proteger os seus dados pessoais. No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser garantido como totalmente seguro.

1. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no nosso website, guardar as suas preferências e oferecer funcionalidades personalizadas. Pode configurar o seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a sua experiência no site.

1. Partilha de informações

Não partilhamos as suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar e entregar as suas encomendas (por exemplo, empresas de transporte ou prestadores de serviços de pagamento).

1. Processamento e envio

Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis Envio gratuito: Entrega em 3 a 7 dias úteis Envio expresso: Entrega mais rápida, sem contar o tempo de processamento

1. Política de devolução e troca

Devoluções e trocas: Aceitamos devoluções e trocas até 30 dias após a receção do produto. Condições: O produto deve ser devolvido na sua embalagem original e em bom estado. Processo de devolução: Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos por e-mail em info@fiorenz.com.

1. Direitos de privacidade na União Europeia e na Alemanha

Se se encontrar na União Europeia ou na Alemanha, tem direitos adicionais ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Estes incluem:

O direito de aceder, corrigir ou eliminar os seus dados pessoais. O direito de se opor ao processamento dos seus dados ou de o restringir. O direito à portabilidade dos dados.

Se desejar exercer algum destes direitos, por favor contacte-nos em info@fiorenz.com.

1. Alterações a esta política de privacidade

A Fiorenz reserva-se o direito de alterar esta política de privacidade a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página, e a data da atualização será indicada no topo da página.

1. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre como processamos os seus dados pessoais, por favor contacte-nos:

E-mail: info@fiorenz.com Website: www.fiorenz.com

Agradecemos a sua confiança e obrigado por escolher a Fiorenz!