Política de envio
Processamento e preparação da encomenda
Após a confirmação da sua encomenda, a nossa equipa irá processá-la e prepará-la para envio dentro de 1 a 3 dias úteis.
Tipos de envio e prazos de entrega
Oferecemos as seguintes opções de envio:
- Envio gratuito: Prazo estimado de entrega de 5 a 12 dias úteis após o processamento da encomenda.
- Envio expresso: Entrega mais rápida disponível (o prazo exato pode variar consoante a localização).
Custos de envio
- Envio gratuito: Disponível sem custos adicionais para todas as encomendas.
- Envio expresso: Os custos serão calculados e apresentados no checkout.
Rastreamento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com um número de rastreamento, que lhe permitirá acompanhar o estado da sua entrega em tempo real.
Políticas de devolução, troca e reembolso
Aceitamos devoluções e trocas até 14 dias após a receção da mercadoria.
Para iniciar uma devolução ou troca, por favor contacte-nos por email através de info@fiorenz.com.
Notas importantes:
- Os prazos de entrega podem variar durante feriados ou períodos de alta procura.
- Por favor, assegure-se de que o endereço de entrega está correto. Não nos responsabilizamos por entregas em endereços incorretos.
Para mais informações ou dúvidas, estamos ao seu dispor através dos nossos canais oficiais.